ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

En Lushers, nos comprometemos a que recibas tus productos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te presentamos nuestra política de envío:

Opciones y Tarifas de Envío
- Envío estándar: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles adicionales, dependiendo de tu ubicación.
- Envío exprés: Si necesitas tu pedido con urgencia, ofrecemos un servicio de envío exprés, con entrega en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Las tarifas varían según la ubicación.
- Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $2,000, aplicable únicamente para envíos estándar dentro de la CDMX.
Zonas de Envío
- Realizamos envíos a nivel nacional.
Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
- Los pedidos recibidos después de las 3:00 p.m. (hora local) comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.
- Recibirás un correo de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido procesado, junto con un número de seguimiento para monitorear tu envío en tiempo real.
Cambios en la Dirección de Envío
- Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato a lushers00@gmail.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo por realizar el cambio, pero no podemos garantizarlo si el pedido ya ha sido procesado.
Retrasos en el Envío
- Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de envío, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, problemas con el transportista o trámites aduaneros. Lushers no se responsabiliza por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control. En caso de un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.
Envíos No Entregados o Devueltos
- Si un paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si el paquete es rechazado en el destino, se aplicará una tarifa adicional para volver a enviar el pedido. Si prefieres no volver a enviar el paquete, te emitiremos un reembolso, menos los costos de envío.
Pérdidas o Daños en el Envío
- Si tu pedido se pierde o llega dañado, comunícate con nosotros de inmediato a lushers00@gmail.com para que podamos investigar y resolver el problema. Todos nuestros envíos incluyen seguro. En caso de pérdida o daño, trabajaremos contigo para reponer el producto o emitir un reembolso, según corresponda.
Seguimiento del Pedido
- Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que te será proporcionado una vez que el pedido haya sido enviado. Puedes seguir el estado de tu pedido en tiempo real desde nuestro sitio web o a través del sitio web del transportista.

Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegir Lushers!

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Lushers, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de reembolso bajo las siguientes condiciones:

Periodo de Devolución
- Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Después de este periodo, lamentablemente no podremos ofrecerte reembolso ni cambio.
Condiciones del Producto
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y debe devolverse en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto presenta daños que no sean atribuibles a un defecto de fabricación.
Proceso de Reembolso
- Para iniciar el proceso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en lushers00@gmail.com, proporcionando tu número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución. Tras la aprobación de tu solicitud, recibirás instrucciones para devolver el producto. El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el artículo, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
Reembolsos
- Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial. Permite hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta. Si no se cumplen las condiciones para un reembolso, te notificaremos y podrás optar por recibir el producto nuevamente, asumiendo los costos de envío.
Productos Defectuosos o Incorrectos
- Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en lushers00@gmail.com. Nos encargaremos de los costos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional, o emitiremos un reembolso completo, según tu preferencia.

7.Modificaciones a la Política

Lushers se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y se aplicarán únicamente a las compras realizadas después de la actualización

Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de lushers00@gmail.com.

¡Gracias por elegir Lushers!